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Lugar de Trabajo:
Publicado:
Publicado hace 69 días
Salario
No especificado
Tipo de puesto:
Área:

CAT Technologies Argentina, el Contact Center de capitales nacionales más importante del país con más de 1.600 colaboradores y 3 centros operativos, incorpora Jefe de Site de Contact Center para su equipo de ventas de Buenos Aires.

Nos especializamos en brindar servicios de atención al cliente, social media, telemarketing, fulfillment, ventas y cobranzas, a través de múltiples canales. 

 

Nuestros clientes son empresas de primera línea en las áreas de entretenimiento, banca y servicios financieros, telecomunicaciones y seguros, entre otras. 

 

Realizamos una gestión integrada de excelencia, abarcando toda la cadena de valor de cada servicio.

 

 

Tareas a desarrollar:

 

- Liderar un equipo de Supervisores (como reporte directo) más team leaders, back officers y agentes.

- Seguir diariamente el cumplimiento de los objetivos prestablecidos.

- Mantener vínculo constante con los clientes del Site.

- Gestionar las variables del negocio asociadas a costos y rentabilidad.

- Fomentar una buena gestión del clima laboral.

- Desarrollar talentos para considerar potenciales cuadros de reemplazo a futuro.

- Controlar el cumplimiento de normas internas de la compañía.

 

 

Requisitos: 

 

- Experiencia mínima comprobable de 3 años en supervisión de equipos de ventas en el ámbito de Contact Center. 

- Alta capacidad de liderazgo, motivación y una visión integral del negocio.

- Conocimiento de indicadores y manejo de métricas de campañas de ventas, tanto outbound como inbound.

- Estudios universitarios o terciarios (en curso o finalizados) en carreras comerciales o afines. Posgrado de formación para mandos medios (preferentemente).  Excel avanzado.

 

Ofrecimiento:

 

- Desarrollo profesional.

- Gestión de cuentas de clientes de primera línea.

- Muy buen clima de trabajo. 

- Remuneración fija más premios e incentivos por logros de objetivos grupales.

- Trabajo de lunes a viernes full time (con guardia remota los sábados vía celular corporativo).

El contenido de este aviso es de propiedad del anunciante. Los requisitos de la posición son definidos y administrados por el anunciante sin que Zonajobs sea responsable por ello.
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